시는 매월 15일을 ‘시민과 대화의 날’로 지정하고, 시장실을 개방해 시민들의 건의사항을 청취한 것이 높게 평가받았다. 특히 시민과 대화의 날 운영은 지난해 7월부터 시작해 487명의 시민이 참여하고 101건의 민원을 해결하는 성과를 올렸다.

민원서비스 우수기관 인증현판은 신속·공정·친절한 민원서비스로, 국민 중심의 민원서비스 우수기관을 상징하는 것. 시는 인증로고 스티커를 제작하고 민원실 출입문 및 문서, 홍보문안 등에도 적극 활용하기로 했다.