천안시가 효율적인 공공갈등 관리체계를 만들기 위해 본격 행보에 나섰다.

천안시는 민선6기 출범 이후 열린 시정운영을 위해 ‘시민과 대화의 날’ 운영, 읍면동 현장행정 강화, 사용자의 정서와 필요에 부응하는 ‘직소민원실’ 환경개선, 민관협치 강화, 지역단위 공동체 활성화를 위한 주민동아리 지원 등 다양한 시책을 추진해 왔다.

그러나 이같은 노력에도 불구하고, 시민의식이 높아지고 지방자치단체의 정책수립과 실행에 대한 시민들의 욕구가 증대되면서 현실적으로 정책에 반영되지 못하는 욕구가 존재할 수 있다고 내다봤다.

이에 천안시는 공공갈등을 효과적으로 관리·대응하고 이를 지역발전의 원동력으로 만들기 위해 평화적 갈등해결 역량제고와 효율적인 공공갈등관리 체계를 만들어 나가기로 했다.

먼저 시는 전국 지방자치단체 최초로 읍면동 생활권 현장에서 발생하는 다양한 갈등에 대해 30개 읍·면·동을 대상으로 역량강화 컨설팅과 실태조사를 진행하고 있다. 진행기간은 지난 11월16일부터 12월11일까지.

이번 컨설팅은 읍면동 생활권 단위의 다양한 주민욕구와 이에 따른 갈등실태들을 파악해 공공갈등관리정책 수립에 반영하고 읍·면·동 공무원의 갈등역량을 높이기 위해 갈등현장 경험이 풍부한 전문가들이 읍·면사무소 및 동 주민센터를 직접 방문, 지역문제 등을 청취하고 상담을 진행하게 된다.
시는 컨설팅을 통해 시민의 다양한 욕구와 정책·행정 집행과정에서 불협화음이 발생하는 원인과 특성 등을 분석해 정책효과를 높이는 등 지방자치의 내실을 도모할 계획이다.

시 관계자는 “컨설팅 결과분석을 바탕으로 시민과 함께하는 ‘마을-공동체갈등조정자’ 양성 등 지역사회 갈등을 해소할 수 있는 다양한 제도와 정책을 운영해 시민만족도와 시정참여도를 높여나갈 계획”이라고 밝혔다.
<김학수 기자>