천안시가 행정서비스헌장 실천으로 대통령상을 받는다.

천안시에 따르면 행정자치부는 지난해 246개 자치단체 대상으로 벌인 행정서비스헌장 운영평가를 통해 천안시를 시단위 최우수 자치단체에 선정했다. 행자부는 서면평가와 행정기관 이용주민 500명을 대상으로 고객만족도를 조사해 이같은 결과를 얻었다.

시 혁신기획단은 지속적인 제도개선과 실질적인 행정서비스 향상 노력이 높이 평가됐다고 자체분석했다. 실제 천안시는 2007년 1월 고객만족을 위해 혁신기획단을 설치했고, 행정서비스헌장 운영을 통해 고객만족행정의 추진동력을 확보하기도 했다.

김상진 시 혁신기획단장은 “고객만족을 위한 조직내 체질개선 노력이 결실을 봤다. 올해는 1부서1고객만족 전략과제 발굴, 공무원 전화친절도 향상에 중점을 두겠다”고 밝혔다.

김학수 기자 (pusol0112@hanmail.net)