천안시는 고객만족 아침메아리 방송에 참여한 31개 부서 평가에서 ‘여성가족과’와 ‘쌍용2동’을 최우수부서로 선정했다. 우수부서에는 중앙도서관, 농정과, 도시과, 문성동, 북면, 쌍용1동이 뽑혔고 장려부서는 교통과와 풍세면이 각각 선정됐다.

고객만족 아침메아리 방송은 행정서비스의 중요성을 직접 느끼고 체험하는 분위기 조성을 위해 부서별로 직원들이 직접 참여해 만들어가고 있다.

매주 월·수·금 아침 근무시작 5분전에 시행되는 메아리 방송은 본청, 사업소, 읍·면·동 부서별로 2인 이상이 참여해 특색있는 고객만족서비스 사례, 친절소식, 민원사례, 명언, 유머, 부서소식 등을 형식에 구애받지 않고 소개하는 방식이다.