천안시가 고객만족 아침 메아리방송 내용을 수록한 방송집을 발간했다.
지난해 6월부터 행정서비스 마인드 향상을 위해 매일 아침 근무시간 전에 실시한 ‘고객만족 아침메아리 방송’ 내용 55건을 담은 ‘굿모닝 CS 아침메아리’ 200부를 발간해 배부했다고 밝혔다.
이번에 발간한 방송집은 부서별 행정서비스 실천사례를 공유해 고객만족도 향상과 서비스 실천 확산을 유도하기 위해 제작됐다. 163쪽 규모로 원고 및 방송사진, 명언, 그림 등을 담아 휴대하고 편안하게 볼 수 있도록 제작됐다. 천안시는 지난해 CS 아침메아리 방송을 통해 18개 우수부서에 대한 시상과 함께 행정서비스 중요성을 인식하는 계기를 마련했다고 자평했다.
한편 올해도 3월부터 매주 화요일과 목요일 아침 전 부서가 참여하는 CS 아침메아리 방송을 보다 내실있게 운영한다는 계획이다.
김학수 기자 (pusol0112@hanmail.net)