지금까지 민원인들이 수질검사를 의뢰하고 수수료를 납부하려면 직접 사업소를 방문하거나 계좌이체를 해야만 하는 불편함이 있었다. 이에 사업소는 카드로 수납하는 체계를 구축하고 민원인들이 쉽게 납부할 수 있도록 시스템을 개선했다.

한편, 현재 맑은물사업소에서는 관내 상수도가 보급되지 않은 지역의 지하수, 학교 및 군부대의 수질 검사수수료 50%를 감면해주고 있다. 또한 우리집 수돗물 안심확인제 시행, 시료채수 출장서비스 등의 제공을 통해 민원인의 편의를 도모하고 있다.