시는 올해 민원서비스의 질 향상과 행정의 신뢰도 제고를 위해 시민만족의 다양한 민원시책을 펼쳐나가기로 했다. 이를 위해 공무원 친절, 직무교육을 비롯해 친절도 자기진단 실시, 민원 인터넷 공개시스템 활용, 그린 옐로우제 시행, 팩스 및 재택전자민원 발급제도 활성화 등을 추진할 방침. 특히 원스톱 민원처리제의 완전한 정착을 위해 민원상담원을 배치해 상담과 접수 등의 편의를 제공하고 민원실무종합심의회의 운영을 강화하면서 민원후견인제의 내실있는 운영을 도모할 예정이라고 밝혔다. 또한 시 본청과 읍면동 등 27곳에 민원상담, 안내, 불편신고센터를 운영과 함께 민원상담위원의 상담활동을 매주 정기적으로 실시하고 고충처리위원의 재택상담을 활성화시켜 시민들의 불편사항을 능동적으로 해소해 나가기로 했다.

김학수 기자