지적업무 관련 민원상담이 필요한 시민들을 위해 도우미로부터 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있는 ‘지적민원 해피콜 센터’가 운영된다. 과거 지적민원과 관련한 우편민원, 인터넷민원 등에 대해 회신 후 문의사항이 원만하게 해결됐는지에 대한 사후관리를 하지 않아서 고객이 이해할 수 없는 내용을 회신해 반복민원이 발생되는 원인을 제공했다.‘지적민원 해피콜센터’는 고객의 의중을 파악해 회신하는 고객중심의 맞춤형 서비스로 민원회신 후에도 애프터서비스제 도입 등 처리방식을 대폭 개선한 고품질의 민원서비스다. 전국적인 사항은 ☎1600-1472 로 전화하면 도우미의 전문적인 상담을 받을 수 있고 상담 후에도 고객에게 부족한 점, 문제 해결 여부 등 추가요구 사항까지 처리해 주는 애프터서비스를 제공하고 있다.