경찰은 그동안 지방경찰청과 경찰서별로 운영하던 민원대표전화(ARS)를 지난 4일(목)부터 전국 단일번호인 1566-0112번으로 통합 운영에 들어갔다고 밝혔다.이에 따라 민원인이 이 번호로 전화를 하면 유선전화는 해당지역 지방경찰청으로 자동 연결되고, 휴대전화는 안내 멘트에 따라 「지역번호+#」을 누르면 원하는 지방경찰청으로 연결된다.그동안 경찰 민원 전화번호는 경찰관서별로 서로 달라 시민들이 기억하기 어려웠고 안내를 받으려면 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있었다. 그러나 ‘통합민원정보 안내시스템’이 구축 완료됨에 따라 방범·수사·교통 분야의 단순 민원업무는 지방경찰청 상담원이 직접 응대하고 전문 상담을 원하는 민원인은 전문가에게 연결해 준다.