민원인들이 민원 업무 처리를 기다리는 동안 이용할 수 있는 서비스들. “부족한 것 또 없나요.” 천안시청 민원실이 작은 부분까지 배려하는 고객 서비스에 앞장서고 있다. 민원인을 위해 컴퓨터와 프린터기를 갖춘 데다 급속충전기를 설치해 휴대폰 사용자들의 편의를 돕고 있다. 최근에는 혈압측정기와 신장·체중 자동측정기도 마련, 민원업무 틈틈이 건강도 점검해 볼 수 있게 됐다. 이기혁 민원과장은 “민원인이 조금이라도 불편을 느끼거나 민원업무시 필요한 부분이 있다면 최선을 다해 돕겠다”고 말했다.

김학수 기자