천안시가 제공하는 무료상담서비스가 올해부터는 시청 종합민원실 내 무료상담실에서 통합 운영된다. 그동안 무료상담은 각 부서의 사무실에서 진행했다.

시는 행정에 대한 민원이나 궁금증을 해소하고 누구나 각종 시책, 혜택 등을 알 수 있도록 무료상담서비스 제도를 운영하고 있다. 무료로 상담받을 수 있는 분야는 생활법률(예산법무과), 건축(건축디자인과), 주거복지(건축디자인과), 개발행위(허가과)로, 3개 부서가 4가지 상담서비스를 제공할 예정이다. 

생활법률은 둘째·넷째주 월요일~금요일 운영되며, 건축은 첫째·셋째주 화요일, 주거복지는 첫째·셋째주 수요일, 개발행위는 첫째·셋째주 목요일이다. 상담을 원하는 시민은 일정에 맞춰 시청 민원실을 방문하면 된다.