사무실 공간은 협소해도 민원인을 푸대접해서야 되겠는가. 천안시청 민원과 맞은편 공간이 지난 5일(수)부터 ‘민원 휴게실’로 조성, 시민편의에 만전을 기하고 있어 호응을 얻고 있다. 열악한 청사형편으로 그동안 민원인 공간은 꿈도 못 꿨지만 지난달 22일(토) 일부 부서가 구경찰서 건물로 이전함에 따라 약간의 공간이 생긴 것. 휴게실에는 구내매점과 40명이 앉을 수 있는 안락의자, 공중전화기, 텔레비전, 전축 등 편의시설을 고루 갖췄고 도배와 커텐도 설치해 아늑한 휴식공간으로 단장됐다. 이에 따라 민원인들은 복잡한 종합민원실과 지적민원실에서 빠져나와 편안한 휴식을 즐기고, 때로 담당 공무원과 격의 없는 대화도 나눌 수 있는 여유를 갖게 됐다. 이곳을 이용해 본 시민 이모씨(33)는 “민원업무를 보는 과정에서 차 한잔 편히 마실 수 있는 공간이 있다는 게 여간 좋지 않더라”며 좋아했다. 시 총무과 이성호씨는 “낡은 건물이다 보니 휴게실 입구가 허전해 보인다”며 조만간 입구 치장까지 끝내 최대한 부족함 없는 휴게실로 만들겠다고 전했다.

김학수 기자