목천가구단지 내에 자리한 요한타운프라자 전경과 내부.
‘2005년 Top브랜드’선정‘2006년 NEW FRONTIER’ 해럴드 경제 ‘2006년 이미징 경영인 대상’요한타운프라자(대표 임미정)는 이미 천안의 명소가 된지 오래다. 요한이네 할인매장 천안본점은 전국 20개 체인사업부 중 5번째로 지난 2003년 9월 천안·아산시민에게 첫 인사를 드렸다.요한타운프라자는 전국체인사업부를 갖추고 종합물류센터를 준비하고, 인터넷 쇼핑몰까지 구축해 온·오프라인 원스톱 쇼핑이 가능토록 할 계획에 있다. 연건평 3000평의 넓은 물류단지를 조성해 체계화된 물류시스템을 완비함으로써 명실공히 전국 최대의 종합유통할인매장으로써의 역할과 지위를 확보하는 의미를 가지고 있다.요한타운프라자는 ‘뭔가 다른 것이 있다’‘요한타운프라자’는 보다 더 시스템화하여 가전제품, 가정용가구, 사무용가구, 업소용품 등 다양한 제품을 중고에서 신품까지 골고루 갖춰 알뜰소비자들에게 실생활에 꼭 필요한 상품들을 저렴한 가격에 질 좋은 제품을 구매가 가능하도록 할 예정이다. 빠르게 변화하는 고객들의 수준에 발맞춰 서비스의 질을 높이려는 ‘요한타운프라자’는 뭔가 다른 것이 있다. ‘뭔가 다른 것이 있다’의 요체는 무엇일까?▲대량구매로 값싼 제품을 소비자에게 박리다매의 저렴함 = 천안·아산을 포함해서 대전, 목포, 여수, 광주, 천안, 진주, 순천, 익산, 군산, 서산, 논산 등 전국적인 20개의 체인망을 확보함으로써 대량구매가 가능하여 가격경쟁력을 확보한 것이다. 예를들어 에어컨의 시중가는 200만원대이지만 대량구매의 작용으로 요한이네에서는 120만원에 고객들에게 제공하여 실질적으로 고객들의 눈에 보이는 이익으로 돌아가게 하는 것이다.▲철저한 품질관리와 A/S로 소비자에게 신뢰를 = 소비자의 입장에서 생각하며 철저하게 검증을 거친 완벽한 성능의 제품만을 판매하고 판매 후에도 평생 A/S 개념으로 사후 관리를 철저히 하기 때문에 소비자가 ‘요한타운프라자’의 제품은 언제나 믿을 수 있다는 것이다.요한타운프라자의 경형철학과 마인드는 ‘고객중심’‘요한타운프라자’의 임미정 대표의 모든 화두는 ‘고객중심’이다. 처음부터 끝까지 모든 것이 아무튼‘고객’이다 고객을 떼어놓고 생각할 수 없다는 것이다. 제품마다 주인의식을 심어 고객들이 만족할 수 있도록 한다는 것이 임 대표의 철학이다. 기업 경영전략 차원에서 진지하게 ‘고객만족정책’이 시행되고 있다는 인상을 준다. 만족!대만족입니다~▶천안·아산 생활이 즐거워대전에서 근무하다 올 3월에 천안으로 발령온 조상현씨는 주말부부. 업무상 천안에 거처를 두어야 했던 조 씨는 침대, 냉장고 등 생활에 필요한 가전·가구를 대전에서 가져올 수도 없어 구입하기로 했다. 막상 구입하고자 하니 비용이 이만저만이 아니었다. 직장 동료의 귀뜸으로 요한타운프라자를 찾았다. 침대(신품) 퀸사이즈 16만원, 냉장고(중고) 7만원, 가스렌지 4만5천원, 티브이(중고29인치) 13만원, VTR(중고) 공짜. 거기에 덤으로 빨래건조기까지 생활의 조건이 완비되니 일도 열심, 생활도 즐거움, 즐거운 천안 시대 개막~▶원스톱으로 혼수장만 끝IMF때보다 경기가 안좋다는 요즘 노미애씨는 고민이 많았다. 혼수용품 장만이 장난이 아니기 때문이다. 노씨는 직장생활을 하기는 했지만 상당 부분을 부모의 도움을 받아야 했는데 경기가 안좋아 부모에게 부담을 주는 것이 상당히 미안해 하고 있었다. 그러나 노씨는 요한타운프라자를 찾고는 이제 고민 끝. 가구, 가전을 비롯해 각종 혼수용품을 원스톱으로 처리했다. 뿐만아니라 노씨는 요한타운프라자에서 혼수용품을 장만해 많은 비용을 아낄 수 있었다. 노씨가 사용한 금액은 예상 비용에 약 20%로 여기에 남는 돈으로 시부모님 옥매트까지 장만해드려 사랑받는 며느리가 됐다고….▶요한타운프라자가 해결사예요~, 이제 돈버는 일만 남았어요김성복씨는 부인과 알뜰살뜰 살다 꿈에도 그리던 창업(음식점)을 하게 되었다. 상권분석을 끝내고 가게까지 계약하고 가게에 필요한 업소용 용품 냉장고, 주방용품, 가스기기, 그릇, 테이블과 의자 등을 알아보니 20평 기준하여 약 7~800만원 정도의 견적이 나왔다. 창업자금은 턱없이 부족한데 돈 들어갈 데는 많고 고민중에 요한타운프라자을 찾았다. 김씨는 “요한타운프라자는 역시 확실한 해결사”라며 “창업자금이 부족하여 고민을 많이 했는데 요한타운프라자를 찾고서 고민이 해결되었다”고 만족해 했다. 문의 : ☎577-4980~4
