아산소방서는 화재·구조·구급 등 재난 발생 신고를 음성 외에도 문자(SMS, MMS), 모바일 앱, 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스를 제공한다.

신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급 상황을 전달할 수 있다. 문자신고는 119번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.

모바일 앱 신고 방법은 ‘119신고’ 앱을 다운받아 설치한 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고는 GPS위치정보가 119상황실로 전송해 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서도 활용도가 높다.

소방서는 “119다매체신고 서비스는 기존의 전화방식으로 신고하기 어려움을 겪는 분들에게 큰 도움이 될 수 있다”고 말했다.